Política de Devolução

Última atualização: 13 de março de 2026

Ouzar Store atua como um catálogo/agregador de produtos, redirecionando você para marketplaces parceiros (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magazine Luiza, AliExpress, Submarino, Casas Bahia e Americanas) para finalização da compra. Não realizamos vendas diretamente e não gerenciamos devoluções. Todo o processo de devolução e reembolso ocorre diretamente nas plataformas parceiras.

1. Como Funciona

Todos os itens listados no site são vendidos e enviados por marketplaces parceiros (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magazine Luiza, AliExpress, Submarino, Casas Bahia e Americanas). As políticas de devolução, troca e reembolso de cada produto seguem as regras dos respectivos vendedores ou marketplaces.

Importante: Não gerencia devoluções diretamente, pois as compras são realizadas nos marketplaces parceiros. A devolução deve ser solicitada diretamente ao marketplace onde a compra foi efetuada.

2. Prazos dos Marketplaces

Cada marketplace parceiro possui seu próprio prazo para devolução. Como referência geral, o Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias para arrependimento em compras online. Alguns parceiros oferecem prazos maiores:

• Verifique sempre a política de devolução na página do produto no marketplace antes de finalizar a compra;
• O prazo é contado a partir do recebimento do produto.

3. Como Solicitar a Devolução

A devolução deve ser solicitada diretamente ao marketplace onde a compra foi realizada:

1. Acesse sua conta no marketplace parceiro (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magazine Luiza, AliExpress, Submarino, Casas Bahia e Americanas);
2. Localize o pedido e selecione a opção de devolução;
3. Siga as instruções do marketplace para envio do produto.

• Mercado Livre: mercadolivre.com.br/ajuda
• Amazon: amazon.com.br/gp/help/customer/display.html
• Shopee: shopee.com.br/buyer/help-center
• Magazine Luiza: magazineluiza.com.br/central-de-atendimento
• Americanas: americanas.com.br/fale-conosco
• Casas Bahia: casasbahia.com.br/atendimento
• Submarino: submarino.com.br/fale-conosco
• AliExpress: aliexpress.com/p/help-center

4. Trocas

Não gerenciamos trocas diretamente. Para trocar um produto, entre em contato com o marketplace onde a compra foi realizada.

5. Reembolsos

Após aprovação da devolução pelo marketplace, o reembolso é processado conforme a forma de pagamento utilizada na plataforma parceira.

6. Responsabilidade

Ouzar Store não comercializa os produtos diretamente. Nossa plataforma exibe ofertas e redireciona para os sites parceiros via links de afiliados. Não nos responsabilizamos por processos de devolução, troca ou reembolso, que são de responsabilidade exclusiva dos marketplaces parceiros.

7. Contato

Dúvidas sobre como funciona nosso site? Entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp:
• Horário: Segunda a Sexta 9h as 15h